시리즈 강의 수강 취소 및 환불 안내

시행일: 2026년 4월 1일

아요라는 수강생이 안심하고 수업을 신청할 수 있도록 합리적인 환불 기준을 운영합니다.

동시에 온라인 라이브 수업은 해외 선생님 섭외, 통역 및 운영 준비, 수업 자료 제작 등이 사전에 진행되기 때문에, 강의 시작 후에는 이미 제공된 수업과 준비 비용을 반영하여 환불이 진행됩니다.

1. 강의 시작 전 취소

강의 시작 전까지 수강을 취소하시는 경우, 결제금액 전액을 환불해드립니다.

단, 카드사, 간편결제사, 은행, 결제대행사의 처리 일정에 따라 실제 환불 완료 시점은 달라질 수 있습니다.

강의가 시작된 후 수강생 개인 사정으로 중도 취소를 요청하시는 경우, 아래 항목을 차감한 뒤 남은 금액을 기준으로 환불합니다.

차감되는 항목은 다음과 같습니다.

즉, 강의 시작 후에는 단순히 "남은 회차 전체"가 환불되는 것이 아니라, 이미 제공된 수업과 사전 준비 비용을 제외한 뒤 환불금이 산정됩니다.

일부 시리즈 강의에는 등록금 또는 운영준비비가 포함될 수 있습니다.

등록금/운영준비비는 다음과 같은 사전 준비에 사용됩니다.

따라서 강의 시작 후에는 등록금/운영준비비가 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

이미 진행된 회차는 수강생의 실제 참석 여부와 관계없이 제공된 회차로 봅니다.

따라서 다음과 같은 경우에도 해당 회차는 환불 대상에 포함되지 않습니다.

온라인 라이브 수업은 정해진 시간에 실시간으로 제공되는 수업이기 때문에, 수강생의 개인 사정으로 참여하지 못한 경우에도 해당 회차는 정상 제공된 것으로 처리됩니다.

아요라 또는 선생님의 사정으로 수업이 취소되거나 정상적으로 제공되지 못한 경우에는 해당 회차에 대해 다음 중 하나의 방식으로 보상합니다.

단, 수강생 개인의 네트워크, 기기, 접속 환경 문제로 수업 참여가 어려웠던 경우에는 아요라의 귀책사유로 보지 않습니다.

예를 들어 12회 시리즈 강의를 240,000원에 신청한 경우, 강의 상세페이지에 다음과 같이 표시될 수 있습니다.

2회차 수업이 진행된 후 취소를 요청하시면 다음과 같이 계산됩니다.

실제 환불금은 강의별 가격, 회차 수, 등록금/운영준비비, 제공된 자료 여부에 따라 달라질 수 있습니다.

환불을 원하시는 경우, 아요라 고객센터 또는 이메일로 환불 요청을 보내주세요.

환불 요청 시 아래 정보를 함께 알려주시면 더 빠르게 처리할 수 있습니다.

환불 요청이 접수되면 확인 후 영업일 기준 3일 이내 환불 절차를 진행합니다. 단, 실제 카드 취소 또는 입금 완료 시점은 결제수단 및 결제사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

아요라는 수강생의 정당한 취소 요청을 존중합니다.

다만 온라인 라이브 수업은 선생님, 통역, 운영진, 수업 자료, 커뮤니티 운영이 함께 준비되는 서비스이므로, 강의 시작 후에는 이미 제공된 수업과 준비 비용을 반영하여 환불이 진행됩니다.

본 환불 기준에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.