이용약관

시행일: 2026년 6월 23일

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 헤이제임스(이하 "회사")가 운영하는 ayora 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

  1. "회사"란 주식회사 헤이제임스(사업자등록번호 362-81-00644)를 말합니다.
  2. "서비스"란 회사가 운영하는 온라인 그룹 대화 세션 플랫폼 ayora — "공명의 방"(ayora.me)을 말합니다.
  3. "회원"이란 서비스에 가입하여 이용하는 자를 말합니다.
  4. "공명의 방"(또는 "세션")이란 소규모 참여자가 시스템의 안내에 따라 서로의 경험을 나누는 온라인 그룹 대화 세션을 말합니다.
  5. "호스트"란 호스트 프로필을 생성하여 서비스를 통해 세션을 개설·운영하는 회원을 말합니다.
  6. "세션 기록"이란 세션 중 음성 인식으로 생성된 본인 발화 자막, 회원이 작성한 기록·주석, 그리고 본인 발화를 바탕으로 AI가 생성한 정리·해석 결과를 말합니다.

제3조 (약관의 명시 및 변경)

  1. 회사는 이 약관의 내용을 서비스 내 별도 페이지에 게시하여 회원이 확인할 수 있도록 합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
  3. 약관을 변경할 경우 적용일 7일 전부터 서비스 내 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 공지합니다.
  4. 변경된 약관에 동의하지 않는 회원은 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 제공)

회사는 다음의 서비스를 제공합니다.

  1. 온라인 그룹 대화 세션("공명의 방") 검색·신청 및 사용자 시간대 자동 변환
  2. ayora 내장 라이브 세션룸을 통한 세션 진행 (별도 외부 미팅 링크 없음)
  3. 세션 중 본인 발화의 자막 기록 및 세션 후 AI 기반 정리·해석 결과([나의 기록]) 제공
  4. 유료 세션의 결제 및 환불 (토스페이먼츠, Lemon Squeezy)
  5. 호스트 프로필 등록 및 세션 운영 도구 제공
  6. 세션 후기 및 북마크(위시리스트) 기능

제4조의2 (세션 기록 및 AI 생성물)

  1. "공명의 방" 세션 중 참여자의 발화는 자막 기록을 위해 음성 인식(STT)으로 처리되며, 각 회원의 발화 기록은 해당 회원 본인만 열람할 수 있도록 비공개로 보관됩니다.
  2. 회사는 회원 본인의 발화 기록을 바탕으로 AI를 이용해 정리 글과 철학·심리학 관점의 해석([나의 기록])을 생성·제공합니다. 이 과정에서 발화 텍스트가 처리 수탁자(국외 포함)에게 전송될 수 있으며, 구체적인 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
  3. 세션 기록 및 AI 생성물은 회원이 탈퇴하면 즉시 파기됩니다.

제4조의3 (서비스의 성격 및 한계)

  1. "공명의 방"은 비슷한 경험을 가진 참여자들이 서로의 이야기를 나누는 자리이며, 의료 행위·심리 상담·심리 치료가 아닙니다. AI가 제공하는 해석은 여러 철학·심리학의 관점을 빌린 자기성찰 도움말일 뿐, 의학적·임상적 진단이 아닙니다.
  2. 회원이 정신적·정서적 위기를 겪고 있는 경우, 본 서비스가 아닌 전문 의료기관 또는 위기상담 기관(예: 자살예방상담전화 109)의 도움을 받으시기 바랍니다.
  3. 호스트는 의료·상담 전문가임을 보장하지 않으며, 세션의 진행은 시스템이 제시하는 질문과 흐름에 따릅니다.

제5조 (회원가입 및 탈퇴)

  1. 회원가입은 이메일·비밀번호 입력 또는 Google 계정 연동(OAuth)을 통해 할 수 있습니다.
  2. 만 14세 미만의 아동은 서비스에 가입할 수 없습니다.
  3. 회원은 설정 페이지에서 직접 탈퇴할 수 있으며, 탈퇴 시 관련 데이터는 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.
  4. 회사는 다음에 해당하는 경우 가입을 거절하거나 사후 이용을 제한할 수 있습니다.
    • 허위 정보를 기재한 경우
    • 타인의 명의를 도용한 경우
    • 이전에 약관 위반으로 자격을 상실한 경우

제6조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

  1. 가입 시 허위 정보를 기재하거나 타인의 정보를 도용하는 행위
  2. 다른 회원의 계정을 무단으로 사용하는 행위
  3. 세션을 무단으로 녹화·녹음·캡처하거나, 세션에서 알게 된 다른 참여자의 발언·개인적 사정을 외부에 공유·유포하는 행위
  4. 다른 참여자를 비방·차별·괴롭히거나 정서적으로 위협하는 행위
  5. 허위 또는 악의적인 후기를 작성하는 행위
  6. 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
  7. 관련 법령에 위반하는 행위

제7조 (호스트 이용조건)

  1. 회원은 설정 페이지에서 호스트 프로필을 생성하여 호스트가 될 수 있습니다.
  2. 호스트는 정산을 위해 실명, 주민등록번호, 계좌 정보를 정확하게 제공해야 합니다.
  3. 호스트는 개설한 세션 정보(일시, 가격, 주제 등)의 정확성을 유지할 의무가 있습니다.
  4. 호스트는 ayora 내장 세션룸에서 세션을 진행하며, 참여자의 발언을 존중하고 안전한 분위기를 유지하도록 노력해야 합니다.
  5. 호스트는 세션 취소 또는 일정 변경 시 참여자에게 사전에 알려야 합니다.
  6. 호스트는 세션에서 알게 된 참여자의 개인적 사정을 외부에 누설해서는 안 됩니다.

제8조 (결제 및 환불)

  1. 유료 세션의 결제는 토스페이먼츠(국내) 또는 Lemon Squeezy(해외)를 통해 처리됩니다.
  2. 세션 가격은 호스트가 설정한 공급가액에 부가가치세 10%가 추가된 금액입니다.
  3. 무료 세션(가격 0원)은 결제 없이 신청이 가능합니다.
  4. 환불 정책은 다음과 같습니다.
    • 세션 시작 12시간 전까지 취소 시: 전액 환불
    • 세션 시작 12시간 이내: 환불 불가
  5. 환불은 원래 결제 수단으로 처리되며, 결제사 정책에 따라 환불 소요 기간이 다를 수 있습니다.
  6. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따른 청약 철회 권리가 보장됩니다.

제9조 (정산)

  1. 호스트에 대한 정산은 매월 수입에 대해 익월 15일에 진행됩니다. (예: 3월 수입 → 4월 15일 지급)
  2. 정산 시 공급가액(부가세 제외 금액)에서 다음을 공제합니다.
    • 사업소득세
    • 결제사 수수료
    • 플랫폼 수수료

    각 항목의 구체적인 비율은 호스트와의 계약에 따라 달라질 수 있으며, 정산 페이지에서 확인할 수 있습니다.

  3. 호스트가 정산에 필요한 정보(실명, 주민등록번호, 계좌 정보)를 등록하지 않은 경우 정산 지급이 보류됩니다.

제10조 (지식재산권)

  1. 서비스의 UI/UX, 소프트웨어, 디자인 및 회사가 작성한 콘텐츠에 대한 저작권은 회사에 귀속됩니다.
  2. 회원 본인의 세션 발화 기록 및 회원이 작성한 기록·주석에 대한 권리는 해당 회원에게 있으며, 회사는 [나의 기록] 생성·제공 등 서비스 운영에 필요한 범위에서만 이를 이용합니다.
  3. 회원이 작성한 후기의 저작권은 해당 회원에게 귀속되며, 회원은 회사에 서비스 내에서의 이용을 허락합니다.
  4. 회원은 세션에서 알게 된 다른 참여자의 발언·콘텐츠를 상업적으로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.

제11조 (서비스 이용 제한 및 해지)

  1. 회사는 회원이 이 약관에 위반하는 행위를 하는 경우 서비스 이용을 제한하거나 계정을 해지할 수 있습니다.
  2. 다음의 경우 사전 통보 없이 이용을 제한할 수 있습니다.
    • 부정 결제 또는 결제 사기 행위
    • 허위 리뷰 반복 작성
    • 서비스 운영을 심각하게 방해하는 행위
    • 타인의 개인정보를 침해하는 행위

제12조 (책임 제한)

  1. "공명의 방"은 의료·심리 상담·치료가 아니며, 회사 및 AI가 제공하는 해석은 임상적 진단이 아닙니다. 회사는 회원이 세션 또는 AI 해석에 근거하여 내린 판단·행동의 결과에 대해 책임지지 않습니다.
  2. 세션의 진행 품질에 대한 책임은 해당 호스트에게 있으며, 회사는 호스트와 참여자 간의 분쟁에 대해 중개 역할만 수행합니다.
  3. 회사는 Deepgram·Anthropic 등 제3자 서비스의 장애, 또는 음성 인식·AI 처리 결과의 부정확성에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
  4. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임지지 않습니다.
  5. 회사는 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 발생하는 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

제13조 (분쟁 해결)

  1. 이 약관에 관한 분쟁은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
  2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 쌍방은 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
  3. 협의가 이루어지지 않을 경우 서울중앙지방법원을 제1심 관할법원으로 합니다.
  4. 전자상거래 분쟁조정위원회 또는 소비자분쟁조정위원회를 통한 분쟁 해결도 가능합니다.
  5. 고객 문의: james@heyjames.ai / 010-9391-6522

사업자 정보

  • 상호: 주식회사 헤이제임스
  • 대표자: 이성훈
  • 사업자등록번호: 362-81-00644
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부칙

이 약관은 2026년 6월 23일부터 시행합니다.